Pada 7 Maret 2011 saya melakukan penerbangan dengan Garuda, dengan Rute CGK - DJB pada pk. 06.25 WIB. No. tiket : 1262112281305. Seperti biasa sebelum bagasi masuk counter cek in selalu ditambahkan strap tambahan untuk koper, tas saya pun dipasang strap tersebut.

Tetapi setelah sampai di Jambi pada saat pengambilan bagasi, koper yang dari Jakarta di ikat strap itu terlihat robek dan anehnya pegangan juga hilang serta tali strap pun sudah tidak ada. Saya sempat menanyakan bagasi saya pada petugas di bandara Sultan Thaha, tetapi dia bilang keadaan koper sudah rusak sejak turun dari pesawat.

Jujur saya sangat kecewa dengan penanganan Garuda terhadap bagasi saya, saya mohon pihak yang berwenang bisa memberikan klarifikasi dan penjelasan tentang masalah ini.

Siti Khodijah, Jakarta Barat
Email: djthemostgirl@yahoo.com