Kecewa Layanan KK BCA

Beberapa waktu lalu kartu kredit (KK) BCA saya ditagihkan 2 kali annual membership fee. Setelah ditelepon, ternyata annual fee yang satu lagi adalah dari KK Visa keluaran BCA yang katanya sudah saya terima.

Padahal saya tidak pernah mengajukan aplikasi, tidak punya kartu tersebut apalagi menggunakan. Customer Service (CS) BCA katanya membuatkan laporan untuk persetujuan permintaan pembatalan annual fee tersebut.

Anehnya setelah sekitar 2-3 hari setelah pelaporan tersebut, kembali saya menerima kartu Visa BCA yang tidak pernah saya minta dan sudah saya laporkan tersebut. Kartu tersebut tidak saya terima dan saya kembalikan.

Kembali saya telepon CS BCA, dia bilang bahwa saya masih tetap harus membayar annual fee dari kartu yang tidak pernah saya minta dan punyai tersebut. Dan saya harus meminta blokir ataupun penutupan kartu.

Yang saya heran kalau saya minta blokir atau tutup kartu berarti logikanya saya mengakui kalau saya memang punya kartu tersebut dong? Dan kalau saya tetap ngotot tidak mau membayar, tagihan annual fee BCA Visa tetap nongol di tagihan kartu BCA saya bahkan bunga berbunga.

Padahal sekali lagi saya tidak pernah punya dan tidak pernah mengaktifkan kartu tersebut. Setahu saya, bila kita tidak pernah mengaktifkan kartu tersebut selama 3 bulan kartu tersebut otomatis hangus.

Nah, saya kok tetap ada bahkan ditagihkan annual fee? Saya minta kejelasan BCA untuk hal ini. Kok enak ya jadi bank, apapun yang saya lakukan tetap customer yang dirugikan.

Tine Lumoindong, Bogor

Email: tinelumoindong@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Layanan KRL Makin Buruk

Peningkatan kapasitas rute KRL Commuterline Jakarta Kota-Bekasi-Cikarang dan pengurangan frekuensi perjalanan Tangerang-Stasiun Duri telah membuat banyak penumpang kecewa. Pasalnya, penumpang…

DJP Gandeng Bank BUMN Untuk Layanan Elektronik

      NERACA   Jakarta - Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan meningkatkan komitmen dengan Bank Negara Indonesia, Bank Rakyat…

KERJASAMA PENGEMBANGAN LAYANAN PAJAK

PENGEMBANGAN LAYANAN PAJAK : Direktur Jenderal Pajak Robert Pakpahan (kedua kiri) bersama Direktur Utama Bank BRI Suprajarto (kedua kanan), disaksikan…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Pernak Pernik Permasalahan Pilkada 2018

  Oleh : Herdiansyah Rahman, Pemerhati Masalah Kebangsaan   Tensi politik di 171 daerah yang akan melaksanakan Pilkada serentak 2018…

Pro dan Kontra Pilkada Langsung

Oleh: Sri Muryono Banyaknya calon kepala daerah yang ditangkap Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) memunculkan sorotan tajam atas pelaksanaan pemilihan kepala…

Bersiap Hadapi Era Industri 4.0

Oleh: Ahmad Buchori Pemerintah Indonesia siap mengimplementasikan revolusi industri 4.0 antara lain ditandai dengan telah disusunnya Making Indonesia 4.0 yang…