Kecewa Layanan KK BCA

Beberapa waktu lalu kartu kredit (KK) BCA saya ditagihkan 2 kali annual membership fee. Setelah ditelepon, ternyata annual fee yang satu lagi adalah dari KK Visa keluaran BCA yang katanya sudah saya terima.

Padahal saya tidak pernah mengajukan aplikasi, tidak punya kartu tersebut apalagi menggunakan. Customer Service (CS) BCA katanya membuatkan laporan untuk persetujuan permintaan pembatalan annual fee tersebut.

Anehnya setelah sekitar 2-3 hari setelah pelaporan tersebut, kembali saya menerima kartu Visa BCA yang tidak pernah saya minta dan sudah saya laporkan tersebut. Kartu tersebut tidak saya terima dan saya kembalikan.

Kembali saya telepon CS BCA, dia bilang bahwa saya masih tetap harus membayar annual fee dari kartu yang tidak pernah saya minta dan punyai tersebut. Dan saya harus meminta blokir ataupun penutupan kartu.

Yang saya heran kalau saya minta blokir atau tutup kartu berarti logikanya saya mengakui kalau saya memang punya kartu tersebut dong? Dan kalau saya tetap ngotot tidak mau membayar, tagihan annual fee BCA Visa tetap nongol di tagihan kartu BCA saya bahkan bunga berbunga.

Padahal sekali lagi saya tidak pernah punya dan tidak pernah mengaktifkan kartu tersebut. Setahu saya, bila kita tidak pernah mengaktifkan kartu tersebut selama 3 bulan kartu tersebut otomatis hangus.

Nah, saya kok tetap ada bahkan ditagihkan annual fee? Saya minta kejelasan BCA untuk hal ini. Kok enak ya jadi bank, apapun yang saya lakukan tetap customer yang dirugikan.

Tine Lumoindong, Bogor

Email: tinelumoindong@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Taspen Kerjasama Sinergis Dengan Telkom - Tingkatkan Layanan Digital

NERACA Jakarta - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk bersama PT Taspen (Persero) bersinergi mengembangkan dan mengimplementasikan digitalisasi pelayanan pembayaran pensiun…

BPJS Ketenagakerjaan Tingkatkan Layanan - CARE Contact Center

  NERACA   Jakarta - Layanan pelanggan merupakan hal yang sangat vital bagi perusahaan dalam berinteraksi dengan masyarakat, baik pelanggan…

LTC Glodok Sediakan Layanan SIM dan STNK Keliling

  NERACA   Jakarta – Pusat perbelanjaan Lindeteves Trade Center Glodok (LTC Glodok) bekerjasama dengan Polda Metro Jaya mengadakan pelayanan…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Perlukah Pemerintah Memberi Tunjangan Profesi Wartawan?

Oleh: D.Dj. Kliwantoro Pemerintah telah memberi tunjangan profesi dan tunjangan khusus guru, baik yang berstatus pegawai negeri sipil maupun bukan…

Solusi Alami Kendalikan Pemanasan Global di Indonesia

Oleh: Genta Tenri Mawangi Pemanasan global telah menjadi masalah masyarakat dunia, karena dampaknya dianggap tengah terjadi di banyak negara. Dalam beberapa…

Budaya Kerja Ala Jokowi

  Oleh : Indah Rahmawati Salam, Peneliti di Lembaga Kajian Arus Pembangunan  Presiden RI ke-7 yaitu Ir.H.Joko Widodo atau biasa…